介護施設（従業員150名）「育休復帰後の嫌味・排除」への対応と職場改革

事例の背景

都内に本社を置く従業員150名の介護事業様より、マタニティハラスメント・パタニティハラスメント事案についてご相談をいただきました。本事例は、リーダー職の否定的な態度が、チーム全体に波及し、同僚からの二次的ハラスメントに発展するというとても残念なケースです。

関係者プロフィール

行為者：50代前半　男性　ユニットリーダー

介護現場で15年以上の経験を持ち、業務遂行能力は高いものの、ワークライフバランスや多様な働き方への理解が不足していた。自身が長時間労働を厭わず働いてきた経験から、「現場にいる時間が長い=貢献度が高い」という固定観念を持っていた。

被害者：30代後半　女性　育休復帰直後のスタッフ

第一子の育児休業から復帰したばかりで、育児短時間勤務制度を利用。復帰前は利用者から信頼される優秀なスタッフとして評価されていたが、復帰後は職場での孤立に苦しんでいた。

ハラスメントの実態と職場環境の悪化

発生したハラスメント行為

育休から復帰した直後から、被害者女性は組織的な排除ともいえる状況に直面しました。
職場の情報共有から意図的に排除されます。
ユニットリーダーは、業務上必要な申し送り事項や利用者の状態変化などの重要情報を、被害者にだけ共有しないという行為を繰り返しました。結果として、彼女は現場で適切な対応ができず、「情報を知らなかった」ことで他のスタッフからも批判される状況に落とされました。

マタニティハラスメント・パタニティハラスメント（育児ハラスメント）発言

• 「また休まれたら困る。こっちの身にもなってよ」
• 「子どもを優先する時短なんて甘い考えは通用しない」
• 「育休中に現場がどれだけ大変だったか分かってるの？」
• 「時短で帰れるなんて、正直ずるいと思わない？」

これらの発言は、育児をしながら働く権利を否定し、被害者の人格と尊厳を傷つける本来あってはならないものです。

ハラスメントの連鎖と職場の分断

さらに深刻だったのは、ユニットリーダーの否定的な態度が、チーム全体に波及したことです。リーダーの影響を受けた同僚たちも、次第に被害者に対して冷淡な態度を取るようになりました。

同僚からの二次的ハラスメントが発生します。

• 「時短は気楽でいいよね。私たちがカバーしてるのに」
• 「子どもがいるから許されると思ってるんじゃない？」
• 休憩時間に休憩室に被害者が入ると、会話が途切れる
• 業務の相談をしても忙しいから他の人に聞いてとたらい回しにされる

このような環境の中で、被害者は職場で完全に孤立し、出勤することへの恐怖を感じるようになりました。心身の不調も現れ始め、働く意欲を失いかけ、退職も考えるようになっていました。介護の現場で必要とされる「利用者に寄り添う心」を持っていた彼女が、職場では誰にも寄り添ってもらえない——この矛盾が、さらに彼女を深く傷つけてしまいました。

当社の介入と問題解決プロセス

この施設の「職場のハラスメントの社外相談窓口」に当該女性から相談があり、私たちZEROハラスメントが介入することになりました。以下、段階的な対応プロセスをご紹介します。

取り組みの成果と職場の変化

被害者の回復と職場復帰

一連の取り組みの結果、被害者女性は徐々に職場での居場所を取り戻していきました。ユニットリーダーからの直接の謝罪、同僚たちの態度の変化、そして制度的なサポートが整ったことで、彼女は「もう一度この職場で頑張りたい」と前向きな気持ちを取り戻しました。
6ヶ月後のフォローアップ面談では、「今は安心して働けています。同僚も協力的になってくれて、子どもの話も普通にできるようになりました」と笑顔で語ってくれました。

ユニットリーダーの変化

行為者だったユニットリーダーも、大きく変わりました。ワークショップ後、自ら育児短時間勤務制度について学び、業務の効率化や情報共有の仕組みづくりに積極的に取り組むようになりました。「自分の固定観念が間違っていた。これからの時代のリーダーにならないといけない」と、自己変革を続けています。

組織全体への波及効果

この取り組みは、一つのユニットにとどまらず、施設全体に良い影響を与えました。

• 育休取得率の向上（男性職員の育休取得者も初めて誕生）
• 離職率の低下（特に子育て世代の定着率が改善）
• 職員満足度調査での「働きやすさ」項目のスコア向上
• 採用活動での評価向上（「働きやすい職場」として求職者から注目）

まとめ　—　ハラスメント防止が組織を強くする

この事例は、ハラスメントが個人の問題ではなく、組織の風土や制度の問題であることを示しています。当社の介入により、被害者の救済だけでなく、行為者の意識改革、そして組織全体の働きやすさの向上が実現しました。

ハラスメント防止対策のポイント

• 被害者に寄り添った丁寧なヒアリング
• 制度とガイドラインの整備
• 行為者への教育的アプローチ
• 職場全体の意識改革

当社は、このような専門的なアプローチで、お客様企業の健全な職場環境づくりをサポートいたします。
お問い合わせ・ご相談は、お気軽にどうぞ。