ソフトウェア開発会社（従業員40名）におけるWEBでの1on1ミーティング中に発生したハラスメント

事例の背景

コロナ禍以降に、リモートワークを積極的に取り入れているソフトウェア開発会社です。
プロジェクト単位での進捗管理を重視しており、多くのやり取りはオンライン会議ツール上で行われていました。チームリーダーとメンバーの1on1ミーティングは週1回程度設けられ、進捗確認や技術的なサポートを行う場としていました。
一方で、「オンラインでのコミュニケーションにおけるハラスメント」に対する社内の理解は十分とは言えず、管理職向けの研修も過去に一度実施したのみで、継続的な対策が行われていませんでした。
実際に出勤する日数は、担当している業務やプロジェクトにより異なりますが、今回の事例のプロジェクトは、ほとんど出勤せずに遂行されていました。
そのような環境の中で、今回のトラブルが発生しました。

関係者プロフィール

行為者：30代男性 チームリーダー

チームリーダー職として中途入社して3年目。履歴では、数回のプロジェクト成功に貢献した実績があるが、現職では目立った成果を上げていない状況であり、最近は他の部下（男性）から「自分の責任ではない進捗の遅れを厳しく責められた」との不満を総務部の担当者が受けていました。
会社として状況確認の場を設けようとしていた矢先に今回の事件が発覚しました。

被害者：20代女性

エンジニアとして新卒から同社に在籍し、2年目の若手社員。同期の中では技術力が高く、これまでは仕事の進捗も遅くはないとの評価を受けていました。

相談に至った経緯と問題の実態

被害者である20代女性エンジニアは、担当していた開発業務の進捗が遅れていることを理由に、週次のオンライン1on1ミーティング（以下、「1on1」という）でチームリーダーから指摘を受ける場面が続いていました。
リーダーは「仕事の進め方を改めて教えるから、今度ゆっくり食事でもしながら話そう」と夜の食事へ誘いました。
被害者はオンライン上で説明を受ければ十分と考えて断りましたが、次週の1on1でも同様の誘いが繰り返されました。
その翌週の1on1で、被害者が誘いを再び断ると、行為者は態度を急変させ、次のような発言をしました。
「仕事が遅いから、仕事のやり方を教えてやるって言ってるんだ」
「やっぱりこの仕事は向いてないんじゃないか？」
「本当に使えないな」
さらに、侮辱的な発言は人格攻撃へとエスカレートし、
「好きで誘ったわけじゃない。デブはタイプじゃない」
といった、業務とは無関係な容姿への侮辱もありました。
オンラインの画面越しであるにもかかわらず、その言葉の衝撃は大きく、被害者は涙をこらえることができず、ミーティング後しばらく業務が手につかない状態となりました。
翌日から2日間会社を休み、3日目にメンタルクリニックを受診したところ、
「抑うつ状態・意欲低下・不眠を伴う適応障害」で１か月間の休職との診断が下されました。
総務部に「このリーダーのもとでは働き続けられない」と被害者からメールがありました。

当社による対応プロセス

事例から見えた課題と効果

本事例を通じて明らかになったのは、
「オンライン環境での1on1はハラスメントを誘発しやすい」
ということです。

• 第3者に声が届かない環境で、2人きりになる
• 表情が読み取りにくく、言葉が強く響きやすい
• 密室性が高く、部下が拒否しにくい

こうした特性を踏まえて、企業は改めてオンライン環境でのコミュニケーションの原則を整備し、管理職がそれを実践できる環境づくりが求められます。

今回の取り組みにより、下記の効果が発生し、企業としても大きな改善の契機となりました。

• 被害者が安心して復職できる体制の構築
• 行為者および管理職全体の言動改善
• オンラインハラスメントに関する社内理解の向上
• ハラスメント相談窓口の利用促進

当社では、ハラスメント事案のヒアリング・円満解決支援から、予防のための研修・ハラスメント防止規程の作成まで、トータルでサポートいたします。お困りの際は、お気軽にご相談ください。